近年来，区政数局以政务服务工作人员业务技能和政策运用能力为主题，以办事企业群众满意度为根本动力，聚力打造业务能力有新进步，服务水平有新突破，群众满意度有新收获的我区政务服务品牌，政务服务效能持续提升，营商环境持续优化。 一、练好强大“内功”，业务能力全面提升。紧抓“一窗通办”改革契机，以提供专业、快速、优质的服务为目标，持续加强对区、乡镇（街道）窗口人员的业务培训和指导，定期通过邀请政务服务专家授课、业务讲解、流程实操、集中研讨等方式，从业务知识、传统文化、职业素养、着装礼仪、有效沟通等方面高质量组织窗口工作人员进行集中培训

同志们： 近年来，**区聚焦发展所向、企业所需，扎实推进政务服务增值化改革，探索建立“一站全链、增值赋能”为企服务新生态，助力产业链补链延链强链，涉企服务满意率长期稳定在99%以上，“镇企航”营商环境品牌不断擦亮。2023年，全区实现规上工业增加值900亿元，居全省第三。2023年以来，全区新设市场主体增长率、在册企业增长率、注销企业下降率、新设个体工商户增长率等关键指标均位列全市第一。 一、增值强链建体系。坚持先行一步，盯前沿做谋划，围绕现代产业体系推增值，努力做到“什么好，给什么”。政策往链上靠。推行“链长制”，强化产业链服务清单管理，“一链一

关于2024年度政务服务及接诉即办工作总结 一、工作开展情况 （一）压实责任，夯实“接诉即办”实效。在“接诉即办”领域，持续推进责权到位，力求工作落地见效，**区在实践中深化经验，不断规范落实流程、统一标准，确保整体工作高效推进。一方面，着力构建“两体系一机制”，发布《区强化“两体系一机制”改革推进方案》，全面健全分级管理体系、完善制度架构和基层综合治理机制，形成科学、精准、长效的基层管理新格局。另一方面，提升数据洞察能力，结合政策动向、社会舆情、季节变化等，进行规律分析并提出预警，助力各部门精准切入，为区领导提供决策依据。此外，强化重点

一、近期工作开展情况 （一）压实责任，推动“接诉即办”各项工作落细落实 我区的“接诉即办”工作在实践中不断总结、积累和沉淀，逐步规范了各环节工作的流程，统一了工作标准，有效保障了各项工作高效开展。一是推进“两体系一机制”建设。制定了《**区强化“两体系一机制”建设深化“接诉即办”改革工作的实施方案》，健全分级管理、机制完善、基层统筹的**区“接诉即办”组织体系、制度体系和工作机制，形成系统、精准、主动、长效的基层治理格局。二是深化数据分析研究。结合政策调整、社会舆情、重大项目、季节更替等因素变化，对群众诉求进行规律性研究，对相关苗头、风险进

一、领导重视，组织推动更加有力 （一）成立政务公开工作领导小组。为抓好政务公开工作，县委、县政府高度重视，成立了政务公开工作领导小组，由县委常委、常务副县长任组长，县委常委、副县长任副组长，县政府办、县直相关部门主要负责人为成员，明确了小组成员的职务分工。领导小组办公室设在县政务大厅，办公室主任由县政务大厅主任兼任，副主任由县政务大厅分管领导担任。从而形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门配合抓、责任部门主动抓”的工作格局。 （二）政务公开工作纳入部门考核指标体系。将政务公开纳入全县年度综合考核体系，进一步强化了对

同志们： 近年来，**区聚焦发展所向、企业所需，扎实推进政务服务增值化改革，探索建立“一站全链、增值赋能”为企服务新生态，助力产业链补链延链强链，涉企服务满意率长期稳定在99%以上，“镇企航”营商环境品牌不断擦亮。2023年，全区实现规上工业增加值900亿元，居全省第三。2023年以来，全区新设市场主体增长率、在册企业增长率、注销企业下降率、新设个体工商户增长率等关键指标均位列全市第一。 一、增值强链建体系。坚持先行一步，盯前沿做谋划，围绕现代产业体系推增值，努力做到“什么好，给什么”。政策往链上靠。推行“链长制”，强化产业链服务清单管理，“一链一

今天，我们召开政务服务热线办理专题会议，目的是进一步提高政务服务热线办理水平，充分发挥其“聆听群众声音、