一、近期工作开展情况 （一）压实责任，推动“接诉即办”各项工作落细落实 我区的“接诉即办”工作在实践中不断总结、积累和沉淀，逐步规范了各环节工作的流程，统一了工作标准，有效保障了各项工作高效开展。一是推进“两体系一机制”建设。制定了《**区强化“两体系一机制”建设深化“接诉即办”改革工作的实施方案》，健全分级管理、机制完善、基层统筹的**区“接诉即办”组织体系、制度体系和工作机制，形成系统、精准、主动、长效的基层治理格局。二是深化数据分析研究。结合政策调整、社会舆情、重大项目、季节更替等因素变化，对群众诉求进行规律性研究，对相关苗头、风险进

政务服务中心2024年工作提升计划 为贯彻落实镇党委《关于在深化党史学习教育中开展党员干部“作风建设年”主题活动的实施方案》工作要求，补齐政务服务中心运行中存在的薄弱环节，进一步打通服务群众“最后一公里”，X根据《政务服务中心现场运行和管理规范》，结合本镇实际，特制定本计划。 一、工作目标 贯彻落实镇党委“作风建设年”主题活动精神，整治政务服务工作中不作为、慢作为、乱作为的突出问题，通过软硬件双重提升、服务评价量化考核提振政务服务中心干部精神面貌和工作水平，以群众需求第一、群众诉求第一、群众体验第一、群众满意第一为目标，

关于进一步提升政务服务数字化水平的的思考与建议 2023年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，明确提出“发展高效协同的数字政务”，为进一步推进数字政府建设指明了方向。发展高效协同的数字政务是把握新一轮科技革命和产业变革机遇的必然要求，对于强化服务供给、优化营商环境、推进国家治理体系和治理能力现代化，都具有重大而深远的意义。作为先行探索数字政府建设的政务服务部门，**中心不断运用数字技术推进政务协同和治理模式创新，推出了“一站式服务”“一网通办”“跨省通办”等广受欢迎的服务模式，用“数据跑”替代了“群众跑”，

关于加强政务服务城乡融合发展推进“市域通办”的调研报告 “市域通办”改革作为市“优化营商环境攻坚突破年”活动的一项重要举措，按照“让数据多跑路，群众少跑腿”的工作思路，通过打破事项办理的属地限制，打造办理区域无限制、服务区域全覆盖的一次办、就近办、多点可办的政务服务新模式。市政务服务中心根据全市统一部署，围绕便民利企的高频领域和异地办事需求，组织梳理了第一批61个“市域通办”事项。为确保“市域通办”改革全面实施，市政务服务中心成立调研组，利用近三个月时间，先后深入县区18个乡镇（街道）开展了改革专项调研活动。 一、“市域通办”

关于加强机关信息化建设与提升政务服务效能的实施方案 一、引言 随着信息技术的飞速发展，信息化已成为推动国家治理体系和治理能力现代化的重要力量。机关信息化建设作为政府工作的重要组成部分，对于提升政务服务效能、优化营商环境、增强群众满意度具有不可替代的作用。本实施方案旨在通过加强机关信息化建设，进一步整合资源、优化流程、提升效率，构建高效便捷、公开透明的政务服务体系，推动政府工作全面提质增效。 二、总体目标 （一）构建统一高效的信息化平台。实现政务信息资源的有效整合与共享，打破信息孤岛，形成跨部门、跨层级的业务协同和

关于加强机关信息化建设与提升政务服务效能的实施方案 一、引言 随着信息技术的飞速发展，信息化已成为推动国家治理体系和治理能力现代化的重要力量。机关信息化建设作为政府工作的重要组成部分，对于提升政务服务效能、优化营商环境、增强群众满意度具有不可替代的作用。本实施方案旨在通过加强机关信息化建设，进一步整合资源、优化流程、提升效率，构建高效便捷、公开透明的政务服务体系，推动政府工作全面提质增效。 二、总体目标 （一）构建统一高效的信息化平台。实现政务信息资源的有效整合与共享，打破信息孤岛，形成跨部门、跨层级的业务协同和信息

副秘书长在全市行政审批和政务服务工作会议上的讲话 同志们： 刚才，**通报了2023年全市政务服务工作运行情况，并对今年各项工作进行了安排部署，这些意见和措施都很全面，希望大家认真抓好落实。下面，就做好2024年政务服务工作讲四点意见： 一、认清形势，扎实推进行政审批制度改革 2023年是实施“十四五”的收获之年，也是楚城发展极不平凡、硕果累累的一年，在经济下行压力加大的情况下，市委、市政府认真贯彻落实中央和省委、省政府决策部署，围绕“四个全面”战略布局，主动适应经济发展新形势，统筹做好稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险等工

近年来，区政数局以政务服务工作人员业务技能和政策运用能力为主题，以办事企业群众满意度为根本动力，聚力打造业务能力有新进步，服务水平有新突破，群众满意度有新收获的我区政务服务品牌，政务服务效能持续提升，营商环境持续优化。 一、练好强大“内功”，业务能力全面提升。紧抓“一窗通办”改革契机，以提供专业、快速、优质的服务为目标，持续加强对区、乡镇（街道）窗口人员的业务培训和指导，定期通过邀请政务服务专家授课、业务讲解、流程实操、集中研讨等方式，从业务知识、传统文化、职业素养、着装礼仪、有效沟通等方面高质量组织窗口工作人员进行集中培训

今年以来，全市公安机关以开展“厚植为民情怀、增强服务本领”主题实践活动为载体，紧紧围绕推进公安政务窗口布局、柜面、服务、管理“四个标准化”建设用心用力，深化打造“快办、办好、群众满意”公安政务服务品牌，各项工作稳步推进，成效凸显。 一、系统组织谋划，高效推进落实。一是精心组织。市公安局党委专题研究通过《公安政务服务标准化建设实施方案》，并将该项工作列入全市公安机关重点工作范畴，主要领导靠上研究部署，分管领导全程跟进推动，行政审批服务处具体落实。二是全面部署。召开全市行政审批服务工作会议，进行全面动员部署，传达学习市委、市政府有关