化营商环境提升政务服务成效政务信息、工作简报汇编
1.政务服务提质增效开启“加速度” 2
2.深化政务服务模式创新 3
3.推动实现办事流程最优化 3
4.围绕“三化”标准紧盯“高效”目标全面提升政务服务效率和行政效能 5
5.政务效能再提升便民利企添温度 6
6.跑出政务服务“加速度” 9
7.引领公安政务服务优化升级 11
8.“三个突出”推进“清风x政务窗口”创建 13
9.加强商务领域信息化建设不断优化营商环境 15
10.政务公开工作亮点频现成绩优异 16
政务服务提质增效开启“加速度”
“新质生产力”“新三样”“高效办成一件事”“房地产发展新模式”“放心消费行动”“美丽中国先行区”……x年政府工作报告提出的一系列新词热词引人关注。在报告中，“高效办成一件事”首次被纳入其中。从x年加快推进“一件事一次办”，到x年推动“高效办成一件事”，政务服务改革的提档升级，彰显了我国审批制度改革和数字化改革融合成效。
加强政务服务渠道建设
推动实现办事方式多元化
民生大小事，离不开织密政务服务的“一张网”，政务服务是评价营商环境的重要指标。“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，本质就是将政府工作贴近普通百姓实际感受，真正做到民有所盼、政有所为。
“高效办成一件事”是“一件事一次办”的优化升级，意味着政务服务提质增效全面开启“加速度”。“近年来，中心根据国家、省、市有关一件事一次办改革文件要求，按照省委省政府、市委市政府的工作部署和安排，以数字政府建设为契机，以高效办成一件事为切口，逐步推进一件事一次办改革，不断提升政务服务效能。”市行政服务中心相关负责人表示。
“太感谢你们了，以前要到医院去评定，现在不仅不用出门还可以申请补贴，真是辛苦你们了。”谢奶奶今年x岁，是一名退休职工，家住步梯x楼，x年因病手术，无法站立和平坐，长年卧床。x年x月，x区政务服务中心了解到该居民情况后，联合区残联、街道、社区、四一九医院开展扶残助困一件事的上门帮办代办服务。在医生入户评残的同时，还细心向社区其他残疾人群众讲解办理流程和相关政策，收集办事材料，最后快递送达办事结果，“零距离”“一站式”的服务让残疾人办事省心、安心。
据了解，为更好提高政务服务水平，近年来，x市通过在市、县级政务服务大厅开通设立“一件事”服务窗口，落实窗口人员，规范业务办理流程，“线下服务”在市县两级实现了x%全覆盖。此外，建立全市网上统一服务入口。依托全国一体化政务服务平台，开通x市“一件事”主题服务专区，搭建覆盖全市的“一件事”网上统一申办平台，逐步实现审批服务从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，以最大程度方便群众，政务服务便利化水平不断提升。
深化政务服务模式创新
推动实现办事流程最优化
党的十八大以来，党中央、国务院多次就数字政府建设、优化政务服务提出要求。作为数字政府建设的重要抓手，政务服务改革经过多年发展，已经迈入以技术融合、业务融合、数据融合为特征，跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务一体化协同服务的阶段，在便利企业群众办事创业、推动政府职能转变、推进国家治理体系和治理能力现代化进程中发挥了重要作用。
对个人来说，从我们呱呱坠地到退休养老每个阶段都会遇到不同的情况，“高效办成一件事”涵盖不同阶段在内的多个服务事项；对企业来说，从注册登记到经营发展，再到注销退出，总能遇到各种情况，“高效办成一件事”围绕企业全生命周期重要阶段为企业提供高效、快速、省心服务。
为进一步推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，x市围绕企业个人全生命周期相关政务服务事项，按照“减环节、减材料、减时间、减跑动”的原则，通过业务流程再造，将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”。目前实现个人升学、找工作、创业、买房、结婚、生育、退休，以及法人开办企业、申请资质、投资立项、扩大生产、引进人才、办理社保、缴纳税费等x个法人、个人全生命周期高频“一件事”主题全覆盖。
围绕便民利企的高频领域和异地办事需求，梳理上线了x项“一件事”通办事项清单，依托x市“一件事”业务系统“全市通办”功能，实现线下窗口异地代收材料、数据网上流转、办件属地受理，推进“一件事”跨区可办、就近能办，给企业和群众提供高效、便捷的政务服务。
x.x.x.x.x.x.x.x项“一件事”x.x.x.x.x.x.x.x.x%。通过业务流程再造，实现申报材料平均减少x.x%，表单填写平均减少x.x%、跑动次数平均减少x.x%、承诺办理时限平均压减x.x%。通过x市一门式一网式政务信息系统办理的“一件事”办件量约有x件。其中一站式办理新生儿入户登记、医保参保和申领社保卡业务的出生一件事办件量约有x件；依托省统一申办平台办理的“扶残助困”一件事申请业务量达x件。
只进一扇门，只跑一次路，“高效办成一件事”，百姓开心，企业舒心，发展信心自然而然会来，“小窗口”也有大作为。“高效办成一件事”的全面推进，让更优的服务“上线”，人民群众的获得感不断增强，共同凝聚高质量发展合力，向着新一年的目标前进。
围绕“三化”标准紧盯“高效”目标全面提升政务服务效率和行政效能
x市政务服务管理局以优化营商环境为原则，以提升群众满意度为目标，持续推进政务服务标准化、服务过程规范化、群众办事便利化，推行办事“只进一门”“只上一网”“只跑一次”，激发政务服务效能，为政务服务高质量发展提供源源不断的动力。
一、扎实推进政务服务标准化，办事“只进一门”
一是“集中办”。全面落实“三集中、三到位”，进驻大厅市级部门（单位）x个，x个“应进必进”事项集中进驻，进驻率x%，企业群众办事只进“一门”。二是“规范办”。印发各类事项清单x个，编制标准化办事指南，构建“一单一图一表”管理体系，实行“一单”管事项、“一图”管服务、“一表”管要素。三是“一窗办”。推进综合窗口改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式提供服务。市本级x个事项纳入无差别综合窗口、x个事项纳入分领域综合窗口“一窗受理”。
二、全面推进政务服务规范化，办事“只上一网”
一是“融合办”。完成x个业务专网与省一体化平台对接，构建政务服务一张网，实行线上线下无差别受理、同标准办理，网上可办率达x.x%、全程网办率x.x%。二是“掌上办”。优化“x通办”x分站建设，承接省级高频应用x余个，接入本地应用x个，x余个便民事项实现“掌上办”。三是“自助办”。市本级安装自助服务设备x余台，涉及公安、医保、社保、不动产登记、住房公积金、税务等部门共x余项高频事项，实现信息自主查询打印、表格自动填写、事项网上申报。
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