同志们：
面对当前复杂多变的国内外形势，各级党组织要进一步加强和改进党的建设，认真贯彻落实新时代党的组织路线，努力培养忠诚、干净、担当的高素质干部队伍，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供坚强的组织保证。企业工会作为党领导下职工群众自愿结合的群众性组织，其工作范围覆盖企业生产经营管理和职工文化生活等方方面面，工作内容繁杂、涉及面广。在当前形势下，如何履行好党联系职工群众的桥梁和纽带作用，是新形势下企业工会组织必须解决好的一个重要任务。下面，我强调几点意见。
一、提升站位，深刻认识对企业工会办公室的主要职能重要性
办公室是机关工作的枢纽，也是服务保障部门。在工会工作中，办公室的主要职能有上传下达、综合协调、服务保障等。首先，上传下达。作为办公室最基本的职责之一，办公室要保证领导能够及时准确地了解和掌握基层情况，以便做出科学合理的决策。工会作为党委领导下的群众组织，要围绕党政中心开展各项工作，必须保证在第一时间传达党政决策部署；其次，综合协调。工会是一个群众性组织，要通过各种方式将组织的关怀和温暖传递给职工，这就要求办公室具有较强的协调能力和综合能力；最后，服务保障。作为一个服务性部门，办公室工作要始终围绕“服务”来开展各项工作。面对职工，要做到有问必答、有求必应；此外，工会工作本身具有复杂性和长期性。面对复杂多变的形势和政策变化，办公室工作需要在实践中不断总结经验、研究问题、提出对策、解决困难。
二、正视问题，进一步坚定做好企业工会办公室工作的紧迫感
（一）工作重点不明，积极性低。在企业经营管理的过程中，工会办公室与企业管理部门存在着密切联系，同时也是企业的重要组成部分。但由于部分企业工会办公室人员不明确工作重点，导致在开展工作的过程中存在较多问题。另外，部分工会办公室人员并未认识到自身的职责与使命，导致工作缺乏积极主动性。
（二）人员配备不齐，专业素质不高。企业办公室是工会工作的“中枢”，是企业决策的重要参考依据，需要具备一定的工作经验和业务知识，然而部分企业工会办公室人员配备不齐、专业素质不高，在开展相关工作时常出现问题。如：部分企业工会办公室人员专业知识缺乏、业务能力差，导致在开展工作时存在较大的盲目性，不仅难以提高工作效率，还会阻碍企业的发展。此外，部分企业工会办公室人员在开展工作时不能主动了解职工的诉求和亟待解决问题，导致无法及时为职工解决实际困难，不仅影响职工与企业之间的关系，也对企业自身的形象造成了不良影响。
（三）工作态度不端正，服务意识不足。企业工会是联系职工和企业的重要桥梁，而工会办公室是发挥桥梁作用的重要部门，其工作内容主要是对企业职工进行思想政治教育，让其认识到自己的劳动价值和社会价值，同时对他们进行业务知识培训。然而在实际工作中，部分工会办公室工作人员态度不端正，服务意识不足；部分工会办公室工作人员存在推诿扯皮、敷衍了事的现象，或者“门难进、脸难看”的情况，这些行为不仅会降低企业工会办公室的工作效率，还会降低其他部门对工会办公室工作的配合度和支持度。
三、靶向施策，全力做好新时期提高工会办公室综合能力的重要举措
（一）夯实理论基础，提高政策理论水平。要加强政治理论学习。一是要始终坚持党的领导，把思想和行动统一到党中央的决策部署上来，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致；二是要把党的方针政策落实到基层和职工工作中去。工会干部要增强学习的自觉性和主动性，全面掌握党的方针政策，切实做到在政治上始终同党中央保持高度一致。要牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚持以人民为中心的发展思想，将个人价值追求与党和国家事业紧密联系在一起；三是要以党建为引领，强化责任担当。工会干部要把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种工作状态、一种生活方式。要以党建为引领，努力做到学思践悟、学以致用。不断提升自身综合素质和能力水平，做到政治坚定、本领高强。要提升履职尽责能力。办公室人员必须把本职工作作为第一职责，在做好本职工作的基础上，勇于创新、敢于担当，对工作中遇到的各种问题要积极研究解决办法。要提升专业知识水平。工会办公室人员要加强政治理论、经济、法律、社会管理等理论知识学习，不断增强服务职工群众的能力，提高自身综合素质。如：要充分发挥工会组织的职能优势，努力提升服务职工群众的能力，坚持做到“懂业务、会沟通、善协调”。与职工群众打交道，要精通工会业务，善于沟通，及时了解职工的真实诉求；与外部相关部门打交道，熟悉有关政策和法律法规，提高办事效率。要提升调查研究能力。工会办公室人员要深入基层了解职工群众的实际困难和问题，多倾听基层职工群众的呼声和诉求，善于发现问题、解决问题。如：调研职工思想状况、了解职工的真实诉求，及时掌握职工的思想动态，有效化解各种矛盾和问题。要提升统筹协调能力。工会办公室人员在工作中既要当好“指挥员”，又要当好“战斗员”，认真履行职能，做好综合协调工作。如：深入开展调查研究，掌握第一手资料，为领导决策提供参考依据；加强与有关部门的联系，及时协调解决工作中出现的问题；做好经费预算，加强财务管理，管好用好工会经费；做好后勤保障工作，为职工提供良好的工作和生活环境。
（二）把握时代发展脉搏，增强业务工作能力。要加强学习，提高素质。认真学习贯彻党的二十大精神，不断提高思想理论水平。加强业务知识学习，既要掌握基本理论、基本知识和基本技能，又要学习新知识、新技术、新方法、新经验。通过学习业务知识，不断提升自己的工作水平和综合能力。要强化业务能力训练。工会办公室作为“参谋助手”和“综合协调”的职能部门，必须不断强化业务能力。紧紧围绕工会中心工作、重大活动和重要时期开展各项工作，在实践中提高综合素质，增强综合能力。如：举办劳动竞赛活动，组织职工开展合理化建议、技术革新、技术攻关、“五小”创新等活动，提高职工创新能力和整体素质。同时，还要注重培养和锻炼工会干部，让他们在工作实践中掌握处理复杂问题的方法和能力，进一步提高工作能力。要不断提高信息质量。工会办公室信息质量是工会宣传思想文化工作的重要内容。工会办公室必须以改革创新精神推进工会信息宣传工作的创新发展，进一步加强工会宣传思想文化工作。一是积极协调地方有关部门、新闻媒体等单位共同做好工会新闻宣传工作；二是开展企业宣传教育培训活动。如：“工匠精神”“劳模精神”等宣传活动；三是开展形式多样的思想文化建设活动。如：送文艺下乡、送电影进社区、送戏曲进企业、送书画进单位、送文艺进企业等；四是做好宣传信息的报送工作。做好信息报送的组织协调工作，及时报送党委和政府及有关部门重要会议、重要活动、重要文件和工作动态；加强信息报送的督促检查，建立健全信息考核制度，对基层单位的信息报送情况进行定期通报。
（三）强化协调服务，提升参谋助手能力。工会办公室工作人员要树立“在其位，谋其政”的意识，从工会工作的大局出发。要充分发挥“参谋助手”作用。工会办公室工作人员要具备较强的政治素质和业务能力，有敏锐的政治洞察力和较强的政治敏锐性。在实际工作中要做到及时收集、整理和分析职工群众的思想动态，对工作中发现的问题要及时向领导汇报，并提出自己的意见和建议，让领导及时了解职工思想动态，改进和完善工作。在处理各种矛盾问题时，要正确把握全局，坚持原则、秉公办事，既不能激化矛盾，也不能回避矛盾。要强化服务意识。工会办公室工作人员要始终把“服务”作为自身工作的出发点和落脚点，以“群众是否满意”为衡量标准，在各项工作中坚持从群众的需要出发，切实转变观念，改进工作作风，提高工作效率；要加强与基层单位、职工群众的联系，及时了解职工的所思所想，向领导反馈一些对职工有利、有价值的信息；要善于做好对内对外的宣传工作，树立良好的工会形象；要结合工会的职能任务和自身工作的特点，创造性地开展各项工作，在服务大局、服务基层、服务职工方面发挥工会办公室应有的作用。要不断增强调研能力。调查研究是办公室工作的重要内容和基础环节。一方面，要深入基层进行调查研究。深入职工群众去了解情况、倾听呼声、总结经验、发现问题、解决问题；对调研中发现的问题进行深入思考和研究，提出解决方案和具体措施，为领导决策提供依据和参考。另一方面，要坚持撰写高质量的调研报告。工会办公室要重视调查研究工作，把调查研究作为决策前的必经环节和重要依据。在调查研究中发现问题要及时向领导汇报并提出解决问题的办法和建议，为领导决策提供参考；善于把调研与日常工作紧密结合起来，善于用调研成果指导日常工作，使调查研究成为推动各项工作的重要途径。
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