在2024年全市车辆检测“一件事”集成改革推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
近年来，市公安局不断深化公安政务服务改革，会同市生态环境、交通运输、市场监管、大数据等部门合力攻坚，打破车辆“安检”“环检”数据壁垒，创新推出“外检合一”“一窗通办”“交钥匙”等服务，持续优化车辆检验便民惠企服务举措，擦亮“快办、办好、群众满意”政务服务品牌。群众车检等待时间从近1小时减少至25分钟左右，车检效率平均提升50%，全市车检企业每年节约经营成本600余万元。
以流程再造切题，实现车检全流程“一窗通办”。推行网上预约，实现“随到随检”。坚持向网办服务要效率，全市75家车检企业全部入驻**省车检“一件事”管理服务平台，依托“爱**”“支付宝”APP开通机动车检验预约服务，精准更新预约业务数量、检验企业地址等信息，及时提醒群众临近车检日期，方便群众预约检测站点和检测时间，配备专员引导分流，确保预约车辆到点即检。今年以来，在线预约服务127万余笔。推行集成服务，实现“一窗通办”。坚持向流程简化要效率，指导检验企业整合窗口服务功能，制作业务办理流程导图，所有业务内部流转，受理、审核、缴费、发证“一次停车、一次排队、一次办结”，群众可在一个窗口一次办完“安检”“环检”等所有业务，实现多项服务“一窗通办”。全面落实机动车交强险电
供各检测站点检测业务系统调用，严格落实出网数据清洗措施，确保业务数据绝对安全。
以联动协作解题，实现业务全链条“综合监管”。落实部门监管。建立公安、生态环境、交通、市场监管多部门常态化联合检查机制，对发现问题不整改、整改长期不到位、违规情节严重的车检企业，分级分类落实增加监管频次、约谈负责人、停业整顿、吊销资格证书等措施。今年以来，约谈检测企业9家，倒逼企业落实主体责任，强化内部管理，提升检验服务质量。强化数字监测。依托“智慧监管”平台和大数据智能分析技术，综合评价检测企业管理服务情况，会同多部门定期统计分析检测企业“好评”“差评”情况，逐条核查差评内容，及时下发督导通报，逐渐建立起“层级递进巡查、实时研判干预、督导整改追责”的协同监管新模式，实行车检差异化、精细化管理，切实提升全市车检管理水平。延伸社会监督。健全车检服务评价体系，推广**省车检“一件事”管理服务平台在线评价，车主累计评价达125万余次，平均五星好评率99.57%，五星等级的车检企业日检车量呈稳定上升趋势，形成以群众为导向的评价体系，有力净化市场环境，全市75家车检企业主动完成服务大厅升级改造，增加便民服务设施，车检行业进入良性竞争的高质量发展轨道。
以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！
