各位领导、同事们，大家好！
很高兴也很荣幸能够有这次和大家交流的机会，下面结合我这些年来从事仲裁工作的实践，谈谈我对仲裁的认识和担任仲裁员的个人体会。
仲裁是当事人解决争议的一种合同安排，是公认的化解经贸投资争议的有效方式，在推动营商环境建设中起着独特作用。作为一种完善的、符合国际惯例和要求的纠纷解决方式，发展到今天，已成为处理商事争议的主要方式，具有程序简便、保护商誉、一裁终局、公正权威、效力法定、成本低廉、国际通行的优势和特点，已被越来越多的市场主体所认同和接受，在经济社会中的地位和作用越来越重要。目前我国已设立了270多家仲裁机构，202X年受理仲裁案件共计400711件，案件标的总额达7187亿元。从仲裁法实施的1995年算起，我国仲裁机构的受案量已连续26年保持增长，年均增长率超30%。2013年首次突破“十万”件大关，而从“十万”件到“二十万”件大关，仅仅用了3年的时间，我国仲裁事业的发展已然驶入了快车道。
被日照仲裁委聘为仲裁员，我深感荣幸，更是倍感责任重大。担任仲裁员，通过仲裁这平台给予了我将理论和实务结合在一起的契机，我也十分珍惜仲裁员的荣誉、热爱这项工作。
一、珍惜仲裁员荣誉，热心仲裁。曾任英国仲裁协会主席的哈特威尔说过：“在国际商事领域中，没有什么荣誉会高于你被专业同事们或商业伙伴们选作仲裁员，去处理他们之间的争议，作出他们无法作出的决定”。仲裁员，必定是在法律专业或其他专业领域有一定的专业知识与技能的人，可以说都是得到仲裁委员会认可的专业人士。当事人在仲裁员名单中选择某个仲裁员，或仲裁委员会主任指定其为仲裁员、首席仲裁员，这首先是对仲裁员的信赖，此种信赖既包括专业知识方面，也包括人品、职业道德方面，在可信赖的基础上作为仲裁庭的一员，解决当事人具体案件的争议。仲裁工作会让人全面衡量，公正、客观地把握案情，分析证据，居中裁判，解决纠纷。对公平正义的求索之心是仲裁员的初心和使命，只要能用自己的专业知识和经验帮助当事人有效地化解纠纷，努力让当事人感受到公平正义，就是很有成就感的事情。对我来说，作为一名仲裁员，这本身就是一个荣誉，仲裁员应具有职业荣誉感；被选定或指定为具体案件的仲裁员，去处理当事人之间的争议，更应珍惜仲裁员的荣誉。一旦有了荣誉感，作为仲裁员就会不计较报酬高低勤勉尽职，认真做好仲裁工作。
二、做好角色转换，居中仲裁。作为一名兼职仲裁员，不仅要从学理的角度分析案件，更要从实务出发，做好角色转换，摆正自己的位置，才能不偏不倚地理论联系实际居中仲裁。如果纯粹从学理视野审视所承办的仲裁案件，不能考虑案件实际存在情况，裁决结果必然会存有这样那样的不妥，甚至会由此而损害仲裁委的声誉和形象。这就要求兼职仲裁员，每当接手一个仲裁案件，必须尽快完成“角色”的转换，使自己完全“变成”仲裁员，只有这样才能保证依法公正、客观主持庭审活动，全面客观地考察和分析案件，最后做出正确的裁决。
三、时刻廉洁自律，公正仲裁。仲裁员办理案件，法律是严禁与当事人接触的，这体现了仲裁的保密性与公正性。作为仲裁员，不管案件处于什么阶段，都不应当和任何一方当事人单独接触，更不允许向当事人透露案情和想法。实践中，有些当事人总是千方百计地通过与承办人接触向其施加影响，打探案情，甚至向承办人员请客送礼以达成胜诉的目的。作为兼职仲裁员，在这个问题上如果立场不坚定，轻则不能正确地处理案件，重则给仲裁委抹黑，甚至引起对方的当事人的误会而留下不应有的口实，使自己陷入非常不利的地位。我认为，既然以仲裁员的身份承办案件，就要切实以仲裁员的标准严格要求自己，遵守行业规范和办案纪律，尽力避免与当事人单独接触，更不要以任何形式向他们透露案情和合议庭的意见，以树立仲裁员公正无私、刚正不阿的良好形象，维护仲裁委的声誉和威望。
四、讲究说理方法，亲和仲裁。仲裁是体现当事人选择的合意性，由此也决定仲裁委员会必须有一定的亲和力。我的理解是，亲和力必须贯彻落实到每位仲裁员办理每个仲裁案件的实际工作中。这就要求仲裁员，尤其是首席仲裁员在组织庭审、进行调解及作出裁决文书时，要讲究说理的方法，体现仲裁的亲和力，依法依理服人。仲裁庭的庭审活动有别于法院的审判活动，审判以国家强制力为后盾，体现在庭审活动的威严上，而仲裁是民间性的居中裁决，必须体现其亲和力。在仲裁庭的庭审活动中，仲裁员必须把握与双方当事人的沟通技巧，在当事人均有律师代理人到庭时，询问及释明可以法言法语，但如当事人没有律师参加，则以当事人能够听懂和理解为主要目的，以通俗语言解释复杂的法律关系与法律问题，不一定要法言法语。尤其是在调解时，往往当事人会到场表达其意愿，法言法语会让当事人感到与仲裁员有一定的隔阂。当事人听得懂并能够理解，对仲裁员就多少有亲切感，仲裁员的说理才会有好的效果，亲和力也就自然体现。这样，当事人往往会口服心服，愿意和谐解决纠纷，增加了调解的成功率。但是，仲裁员如果作出裁决文书，则必须运用法言法语进行说理，力求在法律上、学理上准确地表述，以详细回应当事人提出的每一个问题，才能做到言之成理。这从小的方面讲，是经得起考验及法院监督审查的需要，从大的方面讲，是实现仲裁正义的必然要求。
以上是我担任仲裁员的粗浅心得与体会，我愿与仲裁同行一道共同探讨，在仲裁实践中不断总结经验，内强素质，外树形象，为日照仲裁委员会的仲裁工作与事业发展尽绵薄之力。
